Am schnellsten löschst du dein Konto direkt in CalmWalk unter Einstellungen → Konto löschen. Wenn du die App nicht mehr hast, kannst du über diese Seite eine Löschanfrage senden.
Konto in der App löschen
- Öffne CalmWalk und melde dich bei dem Konto an, das du löschen möchtest.
- Öffne Einstellungen.
- Wähle Konto löschen, lies den Hinweis und bestätige.
Der authentifizierte Löschablauf entfernt Konto und synchronisierte Daten, meldet dich ab und löscht auf diesem Gerät die lokalen CalmWalk Profil-, Hunde-, Eintrags-, Auslöser-, Einstellungs- und Synchronisationsdaten.
Löschung ohne App anfordern
Sende die Anfrage möglichst von der E-Mail-Adresse, die mit deinem CalmWalk-Konto verknüpft ist. Nenne die E-Mail-Adresse und die verwendete Anmeldemethode. Sende niemals dein Passwort, einen Anmeldecode, Zahlungsdaten oder private Spaziergangsnotizen. Vor der Löschung prüfen wir, ob das Konto dir gehört.
Diese Daten werden gelöscht
Die Löschung entfernt dein CalmWalk-Anmeldekonto und die zugehörigen synchronisierten Profile, Einstellungen, Abo-Berechtigungen, Hundeprofile, privaten Hundefotos, Spaziergangseinträge und eigenen Auslöser. Routinemäßige Sicherungskopien beim Anbieter können isoliert bleiben, bis sie im normalen Backup-Zyklus ablaufen. Eng begrenzte Nachweise werden nur aufbewahrt, wenn dies für Sicherheit, Betrugsprävention, Zahlungsbuchhaltung, Streitbeilegung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.
Bearbeitungszeit
Die Löschung in der App beginnt unmittelbar nach deiner Bestätigung. Eine manuell eingereichte Anfrage wird nach der Identitätsprüfung normalerweise innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen. Falls das anwendbare Recht mehr Zeit erlaubt oder verlangt, informieren wir dich.
Abonnements sind getrennt
Die Kontolöschung beendet ein App-Store- oder Google-Play-Abo nicht automatisch. Kündige eine laufende Abrechnung zusätzlich in deinem Apple Account oder in Google Play. Eine Abo-Kündigung löscht dein CalmWalk-Konto nicht.